火柴英雄们好，《火柴人无限》在10月29日10:00正式公测上线！

下载和游戏过程中遇到的问题，可以查看FAQ指引，若遇到其他游戏问题欢迎留言或联系客服咨询，感谢您的支持！

Q1：本次公测开服时间？

A：《火柴人无限》手游于10月29日10:00正式启航！火柴英雄们届时可提前下载游戏，并预先进行资源加载，无需再等待。当开服那一刻来临，即刻出发，无缝融入火柴人的世界。

Q2：预下载开放时间?

A：2024年10月28日10:00开放预下载；届时可通过下方链接点击下载：LINK

Q3：「付费删档测试」充值返利领取说明

A：公测充值返利领取的详细说明可点击链接查看：LINK

Q4：哪些平台是官服和哪些平台是渠道服？

A：

官服：TapTap、好游快爆；

渠道服：华为、OPPO、vivo、小米、九游、应用宝、B站、荣耀、4399、MuMu模拟器、雷电模拟器。

Q5：如何应用兑换码？

A：进入游戏主页面-左上角【头像】-点击【兑换码】-输入兑换码并确认，即可兑换。

Q6：遇到安装失败怎么办？

A：辛苦各位火柴英雄们先检查一下存储空间是否充足~咱们的《火柴人无限》手游安卓安装包体大小约为200MB。

Q7：本次公测可以应用模拟器运行吗？

A：游戏可以支持模拟器运行，但部分模拟器可能播放广告有所限制，建议大家优先应用挪动端设备进行体验。

Q8：如果我在游戏中遇到问题需要帮助，我该怎么做?

A: 请提供以下信息并联系渠道客服，提供的信息能帮助我们快速定位问题，感谢您的理解与配合！

区服：

ID：

角色名称：

网络环境：（挪动/电信/联通/WiFi）

手机型号：

问题描述：（例：进入关卡时黑屏，请附上截图或录屏哦~）